FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué es Invictus?
Invictus es la tienda de vinos online de vinos italianos más grande del mundo. Disponemos de una gran variedad de etiquetas en nuestro catálogo y cada día ofrecemos una selección diferente de botellas de bodegas de toda Europa, manteniendo un fuerte enfoque en el territorio italiano.
¿Cómo se seleccionan los vinos que se ofrecen a la venta en Invictus?
Antes de ser puesto A la venta en nuestra tienda de vinos online , cada botella es cuidadosamente seleccionada y catada por nuestro equipo de enólogos que garantizan su calidad. Tras degustar cada etiqueta, nuestros expertos redactan una descripción detallada de las características del vino, disponible en la ficha de producto de nuestra web.
Soy productor/distribuidor y me gustaría ofrecer mis vinos: ¿qué debo hacer?
Escríbanos un correo electrónico a invictuswinebar@gmail.com y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
No soy productor/distribuidor pero aún así me gustaría sugerir un vino que me gustaría comprar en Invictuswinebar.com: ¿qué debo hacer?
Escríbanos un correo electrónico a invictuuswinebar@gmail.com : nuestro equipo evaluará sus propuestas con curiosidad y placer y se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
¿Colaborar con Invictus para vender un vino que ofrezco tiene algún coste?
En absoluto. Ningún vino ofrecido a la venta en Invictus requiere que los productores/distribuidores paguen por su publicación.
¿Están seguros mis datos personales?
Al introducir tus datos en Invictus estás seguro. Para más detalles lea nuestro Política de privacidad .
Me gustaría contactar con Tannico o hacer sugerencias: ¿qué debo hacer?
Tu opinión es muy importante para nosotros. Escríbanos a invictuswinebar@gmail.com y le responderemos lo antes posible.
¿Puedo cancelar un pedido que he realizado?
Una vez completado y enviado un pedido, ya no se puede cancelar. Si tuviste algún problema durante la compra, por favor escríbenos a invictuswinebar@gmail.com y explícanos lo que pasó. Haremos todo lo posible para responderle lo antes posible.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Para conocer el procedimiento de devolución, consulte nuestras condiciones de venta o escríbanos un correo electrónico a invictuswinebar@gmail.com
Recibí una botella dañada: ¿cómo puedo devolverla y obtener un reembolso?
Nuestro mensajero tiene mucho cuidado de manejar con delicadeza los paquetes que envía Invictus a sus miembros. Si por alguna razón una o más botellas llegan dañadas a su dirección, comuníquese inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente a invictuswinebar@gmail.com y explíquenos la magnitud del daño. Nuestros operadores le responderán lo antes posible.
En caso de mercancía dañada, se le podrá solicitar que nos envíe la botella a devolver y que nos envíe una foto con una descripción del daño por correo electrónico para evitar inconvenientes similares en el futuro.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete?
Una vez realizado un pedido ya no es posible cambiar la dirección de envío. Sin embargo, si aún no ha realizado ningún pedido, puede corregir o cambiar su dirección en cualquier momento.
¿Qué tipo de método de pago puedo utilizar en Tannico?
Puede utilizar Paypal y las principales tarjetas de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Poste Pay, JCB).
¿Están seguros mis datos cuando hago un pago?
Con Invictus estás seguro: toda la información de pago está encriptada para garantizar el máximo grado de privacidad.
¿Qué es el código CVV de la tarjeta de crédito?
El código CVV es un número de 3 dígitos impreso en el reverso de su tarjeta de crédito.