Política de reembolso
Política de reembolso y derecho de desistimiento
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Esta política regula las solicitudes de desistimiento, devolución, reembolso y asistencia relativas a las compras realizadas en invictuswine.it.
Vendedor
El vendedor es GIORDANO EMILIA, empresa individual que opera con el nombre comercial Invictus Wine, con domicilio social en Via Edoardo Talamo 63, 84013 Cava de' Tirreni (SA), Italia, NIF 06115450659.
Para obtener información sobre un pedido, devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a invictuswinebar@gmail.com o llamarnos al +39 327 118 1251.
1. Derecho de desistimiento
Si compras en línea en calidad de consumidor, puedes ejercer el derecho de desistimiento en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquiráis la posesión física de los productos.
Para ejercer el desistimiento, envíanos una declaración explícita de tu decisión indicando al menos nombre y apellidos, número de pedido, dirección de correo electrónico y los productos afectados. Puedes escribir a invictuswinebar@gmail.com o llamarnos al +39 327 118 1251. A continuación te enviaremos las instrucciones para la devolución.
2. Condiciones de la devolución
Tras comunicarnos el desistimiento, devuelve los productos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde dicha comunicación. Los productos deben devolverse íntegros, sin usar, sin abrir, sin alterar y, cuando proceda, con su embalaje original y debidamente protegidos para el transporte.
Estas condiciones no limitan los derechos que te reconoce la ley en caso de producto dañado, defectuoso o no conforme.
3. Gastos de devolución
Salvo comunicación escrita en contrario por parte de Invictus Wine o disposición legal imperativa distinta, los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente.
4. Reembolsos
Tras recibir tu comunicación de desistimiento, reembolsaremos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en la que seamos informados de tu decisión de desistir. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario contigo.
En los límites permitidos por la ley, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que hayas aportado prueba de su envío, si esto ocurriera antes.
Los costes adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta de la entrega estándar menos costosa que ofrecemos no son reembolsables.
5. Artículos en rebajas
Los artículos comprados en rebajas están cubiertos por las mismas protecciones imperativas previstas por la ley. Cualquier limitación solo puede aplicarse en los casos expresamente permitidos por la normativa aplicable.
6. Botellas dañadas o problemas en la entrega
Si el paquete o una botella llegan dañados, contáctanos en cuanto abras el paquete. Para ayudarnos a gestionar la solicitud con rapidez, envíanos el número de pedido y, si es posible, fotos del embalaje exterior, del producto dañado y de la etiqueta de envío.
La solicitud de fotos sirve para verificar el problema y no limita los derechos que te corresponden por ley.
7. Contacto
Para solicitudes de desistimiento, reembolso, sustitución o asistencia sobre una entrega:
Email: invictuswinebar@gmail.com
Teléfono: +39 327 118 1251
Domicilio social: Via Edoardo Talamo 63, 84013 Cava de' Tirreni (SA), Italia